kundhjälps
Välkommen till Casino Boss allmänna kundhjälps- och assistanssida. Bläddra i FAQ i frågorna eller öppna en chatt om du har frågor.
Vanliga frågor – konto
Casinoboss låter spännande. Hur går jag med?
Klicka här och följ stegen. Det är gratis och det tar bara två minuter.
Vilka valutor kan jag använda? Du kan sätta in och ta ut EUR, NOK, SEK, CAD. GBP är också tillgängligt för invånare i Storbritannien.
Oj, jag har glömt mitt användarnamn / lösenord …
Händer alla, vi kommer inte att hålla det emot dig. Klicka här och följ stegen. Du kan också pinga Casinoboss-support på howdy [at] casinoboss.com eller genom chatten.
Dubbel oj, jag har glömt min registrerade e-postadress …
Kontakta Casinoboss-supporten på howdy [at] casinoboss.com eller via chatten. De kommer att sortera dig.
Kan jag uppdatera min registrerade e-postadress?
Enkel: logga in och uppdatera din e-postadress i dina profilinställningar.
Kan jag ha mer än ett konto?
Nej, bara ett konto är tillåtet. Det är ett lagkrav.
Jag kommer inte ihåg om jag redan har ett konto på Casinoboss.
Ta kontakt via chatten eller e-post Casinoboss support på howdy [at] casinoboss.com. Vi ordnar det åt dig.
Vanliga frågor – Insättningar
Vilka insättningsmetoder accepterar Casinoboss?
Visa, Mastercard och E-plånböcker är de populäraste insättningsmetoderna. Beroende på ditt hemland ger Casinoboss dig dessutom tillgång till andra lokala betalningsmetoder. Logga in och kolla vilka alternativ som finns tillgängliga på insättningsskärmen.
Hur lång tid tar det innan en insättning når mitt konto?
Det händer omedelbart för mest populära metoder som kort och eWallets. Vissa andra betalningsmetoder tar längre tid.
Kan jag göra en insättning på någon annans konto?
Inget sätt Pedro. Det är förbjudet att deponera på ett tredje parts konto på Casinoboss. Detta är för att skydda dig.
Finns det extra på insättningar?
Ingen.
Vad är det lägsta beloppet jag kan sätta in?
Beror på vilken betalningsmetod som valts. Du hittar denna information på insättningsskärmen.
Mitt konto finansierades inte med en insättning som jag just har gjort.
Detta borde inte hända. Kom i kontakt med Casinoboss-support på howdy [at] casinoboss.com eller genom chatten så kommer vi till botten av detta.
Vanliga frågor – Uttag
Vilka betalningsmetoder kan jag använda för att ta ut?
Som standard går alla uttag tillbaka till den betalningsmetod som används för insättning, upp till insättningsbeloppet. När du är inloggad, gå över till uttagskärmen, är det ganska självförklarande.
Hur lång tid tar ett uttag?
I de flesta fall kommer ditt uttag att behandlas inom ett par timmar, men det kan ta upp till 24 timmar beroende på orderstocken. Med de mest populära betalningsmetoderna som kort och eWallets kommer uttaget direkt till ditt konto och upp till tre dagar för andra metoder. Tveka inte att nå Casinoboss-supporten på howdy [at] casinoboss.com eller via chatten om du behöver mer information.
Vanliga frågor – bonusar
Vad är en bonus?
En bonus är ett kampanjerbjudande. Det är ibland villkorat av en åtgärd från din sida, till exempel en insättning. Ibland är det bara gratis saker, som gratissnurr.
Satsningskrav. Vad betyder det?
Bonusar har ibland vad som krävs av vad som krävs. Detta innebär att du måste vända (satsa) insättningsbeloppet ett antal gånger för att släppa bonusvinster i din kontant (uttagbar) saldo. På grund av den varierande karaktären av spel som finns på Casinoboss.com, bidrar vissa spel eller spelkategorier mer till vad som krävs vad gäller vad som krävs än andra. Till exempel kommer de flesta slots att bidra 100% till en bonus WR när bordsspel bara bidrar med 10%.
Det är helt bra om du bestämmer dig för att ta ut en insättning medan du har en aktiv bonus (där omsättningskraven inte har slutförts). Observera dock att bonusen sedan kommer att tas bort från ditt konto.
Bonusar har alltid bonusvillkor kopplade till dem. Vi uppmuntrar dig att läsa dem om något inte är klart.
Hur aktiverar jag gratissnurr?
Gratissnurr som beviljas till dig lagras säkert i ditt godisavsnitt. Klicka bara på det och spelet som de finns tillgängliga kommer att ladda med gratissnurr.
Finns det krav på vadslagning på gratissnurr?
Ingen alls. Njut av det, de flesta onlinekasinon är inte så generösa.
Hur vet jag hur mycket det finns kvar att satsa på min bonus?
När du är inloggad, kolla din profil, hittar du den här informationen på bonusfliken.
Insatskraven för min bonus verkar inte minska när jag spelar
Det beror sannolikt på vilken typ av spel du spelar. Kontrollera bonusvillkoren.
Vanliga frågor – Säkerhet
Jag måste uppdatera mina personliga uppgifter
Viss information kan du ändra själv i din profil. Vissa är låsta av säkerhetsskäl. För dessa måste du kontakta support via chatten, eller via e-post, på howdy [at] casinoboss.com.
Behöver jag verifiera mitt konto innan jag gör en insättning / uttag?
för att Casinoboss ska uppfylla sina lagstadgade krav måste vi se till att ditt konto verifieras när finansiella transaktioner är involverade.
Vad är verifiering?
Verifiering tillåter Casinoboss att verifiera att ägaren till kontot verkligen är du. När och när så krävs kan vi fråga dig följande dokumentation:
• Nationellt identitetskort, körkort eller pass
• Kopia av en nyligen noterad räkning (el, telefon, …), inte äldre än tre månader gammal
• Kreditkort eller kontoutdrag, inte äldre än tre månader gamla
• Hushållsförsäkringsintyg
Du kan ladda upp dina dokument direkt på sajten under din profilsektion.
Hur lång tid tar det för Casinoboss att verifiera mina dokument?
Det är vanligtvis en snabb process, men det kan ta lite längre tid i mer livliga perioder.
Hur vet jag att mina dokument har granskats?
Casinoboss kommer att meddela dig så fort det är gjort, eller om ytterligare information krävs.
Är mina privata dokument skyddade?
Tillgång till personliga handlingar är begränsad till äldre medlemmar i betalningsteamet, efter behov.
Kan jag ha mer än ett konto?
Nej.
Är mina pengar säkra på Casinoboss?
Enligt de strikta europeiska och brittiska licensbestämmelserna för Casinoboss isoleras spelarfonderna från företagets fonder på ett separat bankkonto.
Hur säkerställer Casinoboss att mina personuppgifter och mina aktiviteter hålls privata?
Casinoboss använder industristandard krypteringsteknik för att säkra all information vi har om dig och din aktivitet på webbplatsen.
Vanliga frågor – Ansvarsfullt spelande
Vad är Casinoboss engagemang för ansvarsfullt spelande?
Gå till sidan Ansvarligt spel för en fullständig lista över funktioner och resurser som är tillgängliga för dig.
Kan jag fastställa ekonomiska och speltid på Casinoboss?
Inget lättare. När du är inloggad, gå över till dina profilinställningar där du kan tillämpa en rad gränser på ditt spelkonto. Alternativt kan du kontakta Casinoboss support via chatten eller via e-post på howdy [at] casinoboss.com.
Kan jag tillfälligt stänga mitt konto?
Om du vill ta en paus kan du inaktivera ditt konto under en viss period i dina profilinställningar.
Kan jag stänga mitt konto permanent?
För att stänga ditt konto permanent, kontakta Casinoboss support på howdy [at] casinoboss.com eller genom chatten. Vi hjälper dig genom processen.
När du har stängt ditt konto permanent kan du inte öppna det igen eller öppna ett nytt konto.
Vanliga frågor – Tekniska
Ett fel inträffade i spelet medan jag spelade
Alla satsningar registreras i en databas. Om du upplever ett tekniskt fel under ditt spel, ping Casinoboss support på howdy [at] casinoboss.com eller genom chatten och förklara vad som hände, kommer vi till botten av det.
Vi rekommenderar också att du slutar spela tills problemet har lösts. Skärmbilder och annan information om incidenten hjälper oss att lösa problemet snabbare.
Jag tappade min internetuppkoppling när jag spelade
Inte att oroa dig, nästa gång du ansluter spelet kommer antingen att plocka upp där det slutade, eller så kommer rundan automatiskt att slutföras.
Spelet startar inte
Troligtvis är inte flash eller java installerat på din enhet. Hämta de senaste versionerna här: Flash | Java
KONTAKTA
I tider med behov är en sann chef inte rädd för att fråga.
Nå ut till howdy [at] casinoboss.com eller genom chatten, kommer Casinoboss supportgrupp att sortera dig på nolltid.