kundehjelp
Velkommen til Casino Boss generelle kundehjelp og assistanse-side. Bla gjennom FAQ for detaljer, eller åpne en chat hvis du har spørsmål.
Vanlige spørsmål – konto
Casinoboss høres spennende ut. Hvordan blir jeg med?
Klikk her og følg trinnene. Det er gratis, og det tar bare to minutter.
Hvilke valutaer kan jeg bruke? Du kan sette inn og ta ut EUR, NOK, SEK, CAD. GBP er også tilgjengelig for innbyggere i Storbritannia.
Beklager, jeg har glemt brukernavnet / passordet mitt …
Det hender alle sammen, vi vil ikke holde det mot deg. Klikk her og følg trinnene. Du kan også kaste Casinoboss-støtte på howdy [at] casinoboss.com eller gjennom chatten.
Dobbelt klyp, jeg har glemt min registrerte e-postadresse …
Kontakt Casinoboss support på howdy [at] casinoboss.com, eller gjennom chatten. De ordner deg ut.
Kan jeg oppdatere min registrerte e-postadresse?
Enkel: logg inn og oppdater e-postadressen din i profilinnstillingene.
Kan jeg ha mer enn en konto?
Nei, bare en konto er tillatt. Det er et forskriftskrav.
Jeg kan ikke huske om jeg allerede har en konto hos Casinoboss.
Ta kontakt via chatten eller send e-post til Casinoboss-supporten på howdy [at] casinoboss.com. Vi ordner det for deg.
Vanlige spørsmål – Innskudd
Hvilke innskuddsmetoder godtar Casinoboss?
Visa, Mastercard og E-lommebøker er de mest populære innskuddsmetodene. Avhengig av hjemlandet gir Casinoboss deg tilgang til andre lokale betalingsmetoder. Logg inn og sjekk hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg på innskuddsskjermen.
Hvor lang tid tar det før et innskudd når kontoen min?
Det skjer øyeblikkelig for mest populære metoder som kort og eWallets. Noen andre betalingsmetoder vil ta lengre tid.
Kan jeg gjøre et innskudd til andres konto?
Ingen vei Pedro. Innskudd på en tredjepartskonto er forbudt på Casinoboss. Dette er for å beskytte deg.
Er det tillegg på innskudd?
Ingen.
Hva er det laveste beløpet jeg kan sette inn?
Avhenger av valgt betalingsmetode. Du finner denne informasjonen på innskuddsskjermen.
Kontoen min ble ikke finansiert med et innskudd jeg nettopp har gjort.
Dette skal ikke skje. Ta kontakt med Casinoboss-støtte på howdy [at] casinoboss.com eller gjennom chatten, så kommer vi til bunns i dette.
Vanlige spørsmål – Uttak
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke for å ta ut?
Som standard går alle uttak tilbake til betalingsmetoden som ble brukt for innskudd, opp til innskuddsbeløpet. Når du er logget inn, kan du gå tilbake til skjermbildet for tilbaketrekning, det er ganske selvforklarende.
Hvor lang tid tar et uttak?
I de fleste tilfeller vil uttaket ditt bli behandlet i løpet av et par timer, men det kan ta opptil 24 timer avhengig av etterslepet. Med de mest populære betalingsmetodene som kort og eWallets, vil uttaket nå kontoen din øyeblikkelig, og opptil 3 dager for andre metoder. Ikke nøl med å kontakte Casinoboss support på howdy [at] casinoboss.com eller gjennom chatten hvis du trenger mer informasjon.
Vanlige spørsmål – Bonuser
Hva er en bonus?
En bonus er et tilbud. Noen ganger er det betinget av en handling fra din side, for eksempel et innskudd. Noen ganger er det bare gratis ting, som gratissnurr.
Omsetningskrav. Hva betyr det?
Bonuser har noen ganger omsetningskrav knyttet til dem. Dette betyr at du må snu (satse) innskuddsbeløpet flere ganger for å frigjøre bonusgevinster i din kontante saldo. På grunn av den varierte karakteren av spill som er tilgjengelig på Casinoboss.com, bidrar noen spill eller spillkategorier mer til omsetningskravene enn andre. For eksempel vil de fleste spilleautomater bidra 100% mot en bonus WR når bordspill bare bidrar med 10%.
Det er helt greit hvis du bestemmer deg for å ta ut et innskudd mens du har en aktiv bonus (der omsetningskravene ikke er fullført). Vær imidlertid oppmerksom på at bonusen deretter blir fjernet fra kontoen din.
Bonuser har alltid bonusvilkår knyttet til seg. Vi oppfordrer deg til å lese dem i tilfelle noe ikke er klart.
Hvordan aktiverer jeg gratisspinn?
Gratis spinn som er gitt til deg, lagres trygt i Goodies-delen. Bare klikk på det, og spillet som de er tilgjengelige på, lastes med gratisspinnene.
Er det omsetningskrav på gratisspinn?
Ingen som helst. Kos deg med det, de fleste nettcasinoer er ikke så rause.
Hvordan vet jeg hvor mye det er igjen å satse på bonusen min?
Når du er logget inn, sjekk profilen din, så finner du denne informasjonen i bonusfanen.
Omsetningskravene for bonusen min ser ikke ut til å avta når jeg spiller
Det er sannsynligvis ned til typen spill du spiller. Sjekk bonusvilkårene.
Vanlige spørsmål – Sikkerhet
Jeg må oppdatere personopplysningene mine
Noe informasjon du kan endre selv i profilen din. Noen er låst av sikkerhetsmessige årsaker. For disse må du kontakte support via chatten, eller via e-post, på howdy [at] casinoboss.com.
Må jeg bekrefte kontoen min før jeg foretar et innskudd / uttak?
for at Casinoboss skal oppfylle sine lovpålagte krav, må vi sørge for at kontoen din blir bekreftet når det dreier seg om økonomiske transaksjoner.
Hva erbekreftelse?
Verifisering lar Casinoboss bekrefte at eieren av kontoen virkelig er deg. Når og når det er nødvendig, kan vi be om følgende dokumentasjon:
• Nasjonalt identitetskort, førerkort eller pass
• Kopi av nylig verktøyregning (strøm, telefon, …), ikke eldre enn tre måneder gammel
• Et kredittkort eller en bankutskrift, ikke eldre enn tre måneder gammel
• Husholdningsforsikringsattest
Du kan laste opp dokumentene dine direkte på nettstedet, under profilseksjonen.
Hvor lang tid tar det for Casinoboss å bekrefte dokumentene mine?
Det er vanligvis en rask prosess, men det kan ta litt lengre tid i travlere perioder.
Hvordan vet jeg at dokumentene mine er blitt gjennomgått?
Casinoboss vil varsle deg så snart det er gjort, eller hvis ytterligere informasjon er nødvendig.
Er mine private dokumenter beskyttet?
Tilgang til personlige dokumenter er begrenset til seniormedlemmer i betalingsteamet, etter behov.
Kan jeg ha mer enn en konto?
Nei.
Er pengene mine trygge på Casinoboss?
I henhold til de strenge europeiske og britiske lisensforskrifter som regulerer Casinoboss, er spillermidler isolert fra selskapets fond på en egen bankkonto.
Hvordan sikrer Casinoboss at mine personlige data og aktivitet blir holdt privat?
Casinoboss bruker industristandard krypteringsteknologi for å sikre all informasjon vi har om deg og din aktivitet på nettstedet.
Vanlige spørsmål – Ansvarlig spill
Hva er Casinoboss ‘forpliktelse til ansvarlig spill?
Gå over til Responsible Gambling-siden for en full liste over funksjoner og ressurser som er tilgjengelige for deg.
Kan jeg sette økonomiske og spille tidsbegrensninger på Casinoboss?
Ikke noe lettere. Når du er logget inn, kan du gå over til profilinnstillingene dine, der du kan bruke en rekke grenser på spillkontoen din. Alternativt kan du kontakte Casinoboss support gjennom chatten, eller via e-post, på howdy [at] casinoboss.com.
Kan jeg midlertidig lukke kontoen min?
Hvis du har lyst til å ta en pause, kan du deaktivere kontoen din i en spesifisert periode i profilinnstillingene.
Kan jeg lukke kontoen min permanent?
For å lukke kontoen din permanent, kontakter du Casinoboss support på howdy [at] casinoboss.com eller gjennom chatten. Vi hjelper deg gjennom prosessen.
Når du har lukket kontoen din permanent, vil du ikke kunne åpne den på nytt, eller åpne en ny konto.
Vanlige spørsmål – Teknisk
Det skjedde en feil i spillet mens jeg spilte
Alle spill blir registrert i en database. Hvis du opplever en teknisk feil under spillet ditt, kan du kaste Casinoboss-støtte på howdy [at] casinoboss.com eller gjennom chatten og forklare hva som skjedde, kommer vi til bunns i det.
Vi anbefaler også at du slutter å spille til problemet er løst. Skjermbilder og annen informasjon om hendelsen vil hjelpe oss med å løse problemet raskere.
Jeg mistet internettforbindelsen min mens jeg spilte
Ikke å bekymre deg, neste gang du kobler til vil spillet enten plukke opp der det slapp, eller så blir runden automatisk fullført.
Spillet lanseres ikke
Sannsynligvis er ikke flash eller java installert på enheten din. Få de nyeste versjonene her: Flash | Java
KONTAKT
I tider med behov er ikke en sann sjef redd for å spørre.
Nå ut til howdy [at] casinoboss.com eller gjennom chatten, så vil Casinoboss supportgruppe ordne deg på kort tid.